Nusawarta.id, Batulicin – Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfosp) Kabupaten Tanah Bumbu, Al Husain Mardani, meluncurkan sebuah inovasi strategis yang diberi nama BerAksi Smart Service dengan slogan “Satu Portal Semua Layanan”. Inovasi ini hadir sebagai solusi atas tantangan layanan publik yang dinilai belum efisien dan masih tersebar di berbagai aplikasi yang tidak saling terhubung.
Menurut Al Husain, kondisi pelayanan publik saat ini menyebabkan kebingungan di kalangan masyarakat karena belum adanya integrasi sistem yang memadai. Selain itu, kelemahan pada arsitektur Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), rendahnya interoperabilitas antar aplikasi, hingga literasi digital ASN dan masyarakat yang masih terbatas menjadi hambatan utama dalam penyelenggaraan layanan digital yang efektif.
“Layanan publik kita masih terfragmentasi, tidak terpusat, dan kurang efisien. Padahal, secara nasional terdapat lebih dari 27.000 aplikasi layanan aktif yang sebagian besar berjalan sendiri-sendiri atau silo. Jika tidak segera diatasi, ini akan menimbulkan ketidakpercayaan publik terhadap layanan digital pemerintah dan memperburuk efisiensi birokrasi,” ujarnya saat ditemui di Batulicin, Jumat (8/8/2025).
Al Husain juga menyoroti kondisi indeks SPBE Kabupaten Tanah Bumbu yang saat ini berada di angka 3,3 atau kategori baik, namun masih jauh dari target ideal di atas 4,0. Selain itu, tercatat ada 15 layanan utama antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang belum terintegrasi secara sistematis.
Melalui BerAksi Smart Service, Diskominfosp Tanah Bumbu berupaya menciptakan transformasi digital yang menyeluruh dengan membangun portal layanan berbasis web dan mobile. Langkah konkret yang akan dilakukan antara lain mengintegrasikan 15 layanan utama sebagai tahap awal, menyusun peraturan bupati dan pedoman teknis pemanfaatan sistem, melatih ASN, serta menggelar sosialisasi luas ke masyarakat.
Kolaborasi juga akan dijalin dengan pihak swasta dan perguruan tinggi melalui skema Public Private Partnership (PPP), disertai branding masif dengan slogan “Satu Portal, Semua Layanan”.
Manfaat dari inovasi ini diharapkan dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Mulai dari meningkatnya kualitas layanan publik digital, proses pelayanan yang lebih cepat dan efisien, hingga meningkatnya citra dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
“Target utama kami bukan hanya satu portal yang fungsional, tapi juga bagaimana ini menjadi tonggak transformasi digital Tanah Bumbu menuju Smart City yang inklusif dan berkelanjutan. Dengan begitu, masyarakat tidak lagi kesulitan mengakses layanan, dan kita bisa mendorong peningkatan indeks SPBE ke kategori sangat baik, serta mendorong literasi digital ASN dan masyarakat,” tutup Al Husain. (Ma/Red).
